Обмен и Возврат товара
Порядок и сроки обмена/возврата товара регулируются действующими Законом РФ "О защите прав потребителей" и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от от 31.12.2020 № 2463 в ред. Постановления Правительства РФ от 17.05.2024 № 616.
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней (в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" и п. 22 Постановления Правительства РФ № 2463). Возврат/обмен товара надлежащего качества возможен исключительно в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки (Продавец имеет полное право отказать в возврате/обмене в момент приемки товара от Покупателя на склад, если в процессе проверки обнаружится подмена, скрытые дефекты или несоответствие заводской маркировке), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе Покупателя от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, расходы на доставку товара от Покупателя к Продавцу осуществляются в полном объеме за счет Покупателя (на основании п. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" и п. 24 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). В случае, если возврат товара осуществляется силами Продавца или привлеченной им курьерской службы, Продавец удерживает расходы на транспортировку товара из суммы, подлежащей возврату Покупателю.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену/возврату, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463: Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары); Парфюмерно-косметические товары; Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины; Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные); Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты; Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств Покупателю за товар надлежащего качества осуществляется исключительно безналичным банковским переводом по реквизитам Покупателя. Для оформления возврата денежных средств Покупатель обязан направить на электронный адрес feedback@tdls.company заявление с темой письма «Обмен и/или возврат», прикрепив к нему заполненный бланк заявления на возврат и следующие данные: Номер заказа в интернет-магазине TDLS.company; Сканированную копию или качественное фото подписанного Заявления на возврат; ФИО владельца банковского счета (строго полностью); Номер расчетного (текущего) счета физического лица в банке (20 знаков); Наименование банка и его БИК (9 знаков); Корреспондентский счет банка.
Обращаем ваше внимание: в соответствии с требованиями финансового мониторинга и безопасности, возврат денежных средств осуществляется строго по реквизитам лица, оформившего и оплатившего заказ на сайте. Перечисление средств на счета третьих лиц не производится. Сроки возврата денежных средств: В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 24 Постановления Правительства РФ № 2463, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента фактического получения возвращенного товара Продавцом на склад и проверки сохранности его товарного вида. Срок зачисления денежных средств на банковский счет Покупателя после их отправки Продавцом зависит исключительно от внутреннего регламента и правил банка-получателя (банка Покупателя).
